複雑な事を「単純」に、
難しい事を「簡単」

「家づくりのあらゆるプロセスにおける顧客満足の向上」で、地域の家守りとして
お客様とより良い関係を築き、それを継続していく事が何より大切だと考えています。

住宅業界特化型 業務システム BPM ビジネス・プロセスマネージャー 10の特徴

特徴 1

1つのソフトで
すべての業務管理に使える

顧客管理・工程現場管理・業務情報管理・営業支援・スケジュール管理も1つのソフトで簡単に

  • 個人の手帳では管理しきれない会社としての対応履歴。
    これらをひとつにまとめて整理整頓。

    お客様を大切にするためは
    情報をひとつにすることが大事です。

  • 日々のスケジュールにお客様を関連づけて
    登録するだけで自動的に
    お客様への対応履歴として蓄積させます。

    スケジュールと顧客情報を社内全員で共有できます。
    お客様の建物情報、対応履歴も整理して保存。

特徴 2

すべての顧客情報が一元化

営業管理から引渡し後の
点検・メンテナンス再受注まで一元管理

  • 発生から契約、引渡し、メンテナンス、
    再受注までの対応履歴、工事履歴など
    お客様の情報をまとめて管理、保存できます。

    すべてのお客様のデータをひとつで
    管理できるから活用も簡単です。

  • 図面などの書類もデータ保存。
    書類の紛失や劣化、情報の欠損をなくし、
    定期点検やリフォームのご提案時に再利用できます。

    顧客との信頼関係を継続させ「家守り」として住まいを
    維持管理していくためにもデータベースはひとつにしましょう。

特徴 3

手間いらずで時間短縮!

日報がお客様の対応履歴に早変わり。
手間をかけずに情報を有効活用。

  • 日報を書けば、
    お客様への対応履歴結果が
    自動的に残ります。

    お客様の対応結果は、大切な情報!
    履歴に残った方がいいですよね!!

  • 日報はそのままメールで送信可能。
    日々の活動の履歴をムダにしません!
    もちろん、紙もムダにしません!!

    業務報告だけで終わってしまい、記録が蓄積されないがちな日報。
    これでは時間も紙も、もったいない!

特徴 4

自社のスタイルに合わせて
カスタマイズ可能!

顧客情報の項目は、
自由にカスタマイズできる。
しかも無料で。

  • 新築、リフォーム、不動産など
    別々に項目を作って使い分けできます。

    顧客情報の登録項目を自由にカスタマイズできるので、
    自社独自のデータベースとして活用できます。

  • カスタマイズした項目が検索項目にもなるので、
    土地情報の提供や予算に応じた商品情報、
    イベント情報の提供などが可能になります。

    アンケートの項目をそのまま登録できるように
    することも可能です!!

特徴 5

外出先でも利用ができる

インターネット環境があれば
いつでもどこでも利用できる。

  • スマートホンやipadなどのタブレットでも
    そのまま利用できます。

    見学会などのイベント、お客様宅での打合せ、工事現場、出張先など
    いつでもどこでも使えて利用できる!情報を共有できる!

  • クラウドタイプのシステムなので、
    パソコンにソフトをインストールする必要がありません。
    バージョンアップ機能もすぐに利用できます。

    実は、これが顧客サービス向上、
    顧客満足度向上につながるんです!!

特徴 6

面倒な業務連絡から解消

業務関係のコミュニケーションが
BPMだけでスムーズになる。

  • 案件と部署単位で
    工程表進捗、スケジュール、案件情報を共有でき、
    タスクごと、組織ごとに気軽に連絡が進める。

    スケジュールと各現場の工程表を共有し、
    業務効率化、仕事がサクサク進む。

  • 個人1対1でも連絡を取れるので、
    社内、社外でも緊密なコミュニケーションを
    実現できる。

    業務チャットで各現場、各工程の担当にリアルタイムでコミュニケーションが可能、メッセージ情報も自動整理し、現場写真や資料も業務チャットで送ることが可能。業務チャットで、業者との電話やFAXの時間と手間から解放されます。


特徴 7

蓄積されていく情報を有効活用

情報の分析と活用

  • 蓄積したデータや情報を無駄なく抽出し、
    適切に分析し、価値のあるアウトプットになる。

    膨大な情報から多数、多様な、強力な検索機能を駆使することで、
    顧客の選別や、商品群の選別など、必要に合わせたデータの選別が
    可能となります。

  • 業務改善、営業支援に活かせる宝物にする。

    蓄積した情報を収益の増大、コストの削減、顧客関係の改善、
    リスクの軽減などに役立て、マーケティング活動をサポートするような情報を提供したりすることです。

特徴 8

業務の標準化/
社内でノウハウの共有

生産性向上や品質向上を目標に、社内ノウハウの共有や社内標準化の整備を促進する。

  • 業務フローをきちんと管理し、
    業務上の多様化、複雑化、無秩序化を防ぐ。
    ムダが減り、生産性がアップ。

    社内の各種プロジェクトからノウハウを収集・蓄積し、業務工程表の標準化、工程顧客対応チェックリスト、顧客対応チェックリストを活用し、再利用することを社内にノウハウの共有や標準化浸透させ、納期遅れ、対応漏れなどさまざまなトラブルを解決し、生産性向上や品質向上に役立てます。

特徴 9

営業、マーケティング支援

「営業を“見える化”」営業プロセス管理、目標管理、顧客管理など、可視化されたデータを営業支援

  • 自社はもとより、協力業者とも随時に
    工程表進捗、スケジュールを把握、
    図面、仕様ファイルを含め情報共有できる。

    予定と実績を比較して目標達成率と達成状況を見る予実管理機能、
    お客様ごとの進捗状況を把握する案件管理機能、
    営業活動を記録・報告する機能などが備わっています。

  • 定期的に関係者を集めて、
    スケジュール調整や進捗共有の手間を省く。
    工務店だけではなく、業者も効率よく活用できる。

    営業活動と業務を可視化することで抜け・漏れをなくして営業力を強化。属人的だった営業プロセスを標準化することで営業マンのスキルを底上げし、誰でも同じように営業できる体制をつくり上げることが出来る。

特徴 10

現場を見える化

“見える化”が現場を変える!

  • リアルタイム現場の進捗状況、日々の工事写真を
    オンラインで確認可能!

    社内全ての案件進捗状況をリアルタイムで!
    各工程タスクの進捗状況を一覧で確認可能!

  • リアルタイム可視化することで、監督の業務効率化し、
    現場トラブルの早期の解決、工期遅れを回避、
    粗利率の向上を図ること目的です。

    業者様が携帯で撮影した現場写真を、システムが自動整理し、
    現場レポートを自動作成。
    施主様へ報告作成も簡単に。

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受付時間:平日10:00~17:30

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